این سند، شرایط و مقررات حاکم بر استفاده از وبسایت، سامانه، اپلیکیشن و سایر خدمات الکترونیکی مبنا است که از این پس در این سند به اختصار »سامانه« نامیده میشود.
استفاده از سامانه، ایجاد حساب کاربری، ثبت اطلاعات، ثبت شماره اشتراک، دریافت خدمات، مشارکت در طرحهای صرفهجویی، استفاده از برنامههای امتیازی و پاداشی و هرگونه استفاده از امکانات سامانه، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش این شرایط و مقررات توسط کاربر است.
چنانچه کاربر با هر یک از مفاد این شرایط موافق نباشد، مجاز به استفاده از خدمات سامانه نخواهد بود.
ایجاد حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات سامانه به منزله پذیرش این شرایط و مقررات است.
کاربر موظف است پیش از استفاده از خدمات، مفاد این سند و سایر مقررات مرتبط با هر طرح را مطالعه کند.
برخی خدمات یا طرحهای سامانه ممکن است علاوه بر این مقررات، دارای شرایط اختصاصی باشند. استفاده از آن خدمات به منزله پذیرش شرایط اختصاصی مربوطه نیز خواهد بود.
کاربر با ارسال محتوا به سامانه، در حدود اهداف آموزشی، اطالعرسانی و اجرای طرح، اجازه استفاده و نمایش آن را به سامانه اعطا میکند.
کاربر موظف است اطالعات مورد نیاز سامانه را به صورت صحیح، کامل و مطابق واقع وارد کند.
ثبت اطالعات متعلق به اشخاص دیگر بدون داشتن اختیار یا مجوز قانونی ممنوع است.
هر شخص اصولاً مجاز به ایجاد و استفاده از حساب کاربری متعلق به خود است و ایجاد حسابهای متعدد با هدف دریافت چندباره پاداش، امتیاز یا مزایا ممنوع است؛ مگر در مواردی که سامانه صراحتاً اجازه داده باشد.
سامانه میتواند برای جلوگیری از ثبتنامهای تکراری، تقلب یا سوءاستفاده، اطالعات حسابها را با یکدیگر تطبیق داده و در صورت لزوم حسابهای مرتبط را بررسی کند.
احراز هویت یا تأیید اطالعات ممکن است از طریق شماره تلفن همراه، کد ملی، شماره اشتراک، اطالعات مالک اشتراک یا سایر روشهای متعارف و قانونی انجام شود.
مسئولیت صحت، کامل بودن و بهروز بودن اطالعات ثبتشده بر عهده کاربر است.
چنانچه اطالعات ثبتشده نادرست، ناقص، متعلق به شخص دیگر یا خالف واقع باشد، سامانه میتواند تا زمان اصالح یا احراز اطالعات، ارائه برخی خدمات، امتیازات یا پاداشها را متوقف کند.
در صورت ثبت یک شماره اشتراک توسط چند کاربر، احراز مالکیت و حق استفاده از اشتراک مطابق مستندات معتبر و سوابق ثبتشده در سامانه و در صورت لزوم اطالعات مراجع ذیربط انجام خواهد شد.
صرف ثبت زودتر اطالعات، در مواردی که مالکیت یا حق استفاده قانونی شخص دیگری احراز شود، ایجاد حق قطعی برای کاربر نخواهد کرد.
برخی خدمات سامانه مستلزم ثبت و احراز شماره اشتراک گاز باشد. وارد نمودن شماره اشتراک گاز، به منزله مجوز دادن به سامانه برای استفاده از آن در رابطه با محاسبه های مربوط به صرفه جویی است.
کاربر با ثبت اطالعات مربوط به اشتراک، اجازه میدهد سامانه در حدود قوانین و برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، احراز اطالعات، اجرای طرح، محاسبه صرفهجویی، تخصیص پاداش و انجام تعهدات خود، اطالعات لازم را بررسی، پردازش و در صورت وجود مجوز یا مبنای قانونی لازم، از مراجع ذیربط استعلام نماید.
اطالعات مربوط به مصرف انرژی ممکن است برای محاسبه شاخصهای صرفهجویی، امتیاز، پاداش و گزارشهای مرتبط مورد استفاده قرار گیرد.
سامانه تضمینی نسبت به در دسترس بودن یا استمرار دسترسی به دادههای مصرف ارائهشده توسط اشخاص ثالث یا مراجع بیرونی ندارد.
پاداشها و امتیازات صرفاً مطابق ضوابط، فرمولها، شرایط و سقفهای تعیینشده برای هر طرح محاسبه میشوند.
نمایش یک مبلغ یا امتیاز در حساب کاربری، تا زمان احراز شرایط و قطعی شدن آن مطابق مقررات مربوطه، لزوماً به منزله ایجاد حق قطعی برای دریافت آن مبلغ یا امتیاز نیست.
پاداش ممکن است مشروط به تکمیل اطالعات، احراز هویت، تأیید شماره اشتراک، تحقق صرفهجویی، رعایت مقررات و سایر شرایط اعلامشده باشد.
پاداشها ممکن است حسب سیاستهای طرح، جمعیتی که شبکه در آن قرار دارد، بودجه تخصیصیافته، ضرایب و سایر پارامترهای اعلامشده تغییر کنند. این تغییرات نسبت به شرایط و پاداشهایی که پیش از آن قطعی شدهاند، اعمال نخواهد شد؛ مگر در صورت تقلب، خطای محاسباتی یا الزام قانونی.
شرایط و میزان پاداشی که کاربر پس از تحقق کامل شرایط مستحق آن شده است، مطابق مقررات و شرایط معتبر در زمان تحقق آن حق محاسبه خواهد شد؛ مگر آنکه شرایط اختصاصی طرح ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
سامانه ممکن است برای توسعه مشارکت کاربران، برنامه معرفی اعضای جدید و ساختار شبکهای ارائه کند.
تعلق پاداش معرفی منوط به تحقق شرایط اعلامشده در برنامه مربوطه است.
معرفی اعضای جدید از طریق حسابهای صوری، شمارههای جعلی، اطالعات غیرواقعی، ایجاد حسابهای متعدد یا هر روش دیگری که با هدف دریافت غیرمجاز پاداش انجام شود، تخلف محسوب میشود.
سامانه میتواند برای احراز واقعی بودن عضویت معرفیشده، اطالعات حساب، شماره تلفن، مشخصات هویتی، شماره اشتراک، سوابق فعالیت و سایر دادههای مرتبط را بررسی کند.
صرف ایجاد حساب کاربری برای شخص دیگر، بدون تحقق شرایط لازم برای عضویت معتبر یا فعال، الزاماً موجب تعلق پاداش معرفی نخواهد شد.
ساختار شبکه، سطوح پاداش، تعداد دعوتهای لازم، میزان پاداش و سایر شرایط برنامه معرفی ممکن است حسب طرح و سیاستهای سامانه تغییر کند.
پاداش معرفی صرفاً بابت معرفی واقعی و واجد شرایط کاربران پرداخت میشود و ایجاد زنجیرههای صوری یا حسابهای غیرواقعی با هدف افزایش پاداش ممنوع است.
موارد زیر، از جمله مصادیق تخلف محسوب میشوند:
ثبت اطالعات خالف واقع؛
ثبت اشتراک متعلق به شخص دیگر بدون مجوز؛
ایجاد حسابهای متعدد با هدف دریافت پاداش بیشتر؛
استفاده از ابزارهای خودکار یا ربات برای ایجاد حساب یا انجام فعالیت غیرمجاز؛
دستکاری دادهها یا نتایج سامانه؛
تلاش برای دور زدن محدودیتهای مالی یا فنی؛
انتقال یا فروش حساب کاربری بدون مجوز؛
تبانی برای ایجاد عضویتهای صوری؛
ایجاد تراکنش یا فعالیت ساختگی برای دریافت پاداش؛
دسترسی غیرمجاز به حساب، داده یا زیرساخت سایر کاربران یا سامانه؛
هرگونه اقدام مغایر با قوانین کشور یا اهداف طرح.
در موارد فوق، سامانه میتواند حساب یا فعالیت مربوطه را تا تعیین تکلیف، تعلیق یا محدود کند و در صورت وجود مبنای قانونی، موضوع را از طریق مراجع ذیصلاح پیگیری نماید.
در صورت مشاهده تخلف، تقلب، ارائه اطالعات نادرست یا استفاده غیرمجاز، سامانه میتواند دسترسی کاربر را به صورت موقت محدود یا حساب وی را تا زمان بررسی تعلیق کند.
در مواردی که تخلف احراز شود، سامانه میتواند حساب را مسدود و پاداشها یا امتیازات غیرقطعی و تحصیلشده از طریق تخلف را مطابق مقررات و قوانین مربوطه لغو کند.
چنانچه پاداشی در نتیجه تقلب یا ارائه اطالعات خالف واقع دریافت شده باشد، سامانه حق پیگیری استرداد وجوه و سایر حقوق قانونی خود را خواهد داشت.
مسدودسازی حساب مانع از پیگیری حقوق قانونی سامانه یا کاربر از طریق مراجع صالح نخواهد بود.
حساب کاربری متعلق به شخصی است که مطابق فرآیندهای سامانه به عنوان دارنده حساب احراز شده است.
انتقال، فروش، اجاره یا واگذاری حساب کاربری یا امتیازات آن به شخص دیگر، مگر با اجازه سامانه، ممنوع است.
پاداشها و امتیازات قابل انتقال به دیگران نیستند، مگر در مواردی که سامانه صراحتاً امکان انتقال را اعلام کرده باشد.
در صورت فوت، حجر، عدم اهلیت یا سایر وضعیتهای حقوقی مؤثر، تعیین تکلیف حساب و حقوق مالی احتمالی مطابق قوانین و مستندات قانونی انجام خواهد شد.
پرداخت پاداش منوط به احراز شرایط مربوطه و تکمیل اطالعات مورد نیاز است.
روش پرداخت، حداقل مبلغ قابل برداشت، زمان تسویه، سقف برداشت و سایر شرایط پرداخت ممکن است برای هر طرح متفاوت باشد و در سامانه اعلام خواهد شد.
در صورتی که انجام پرداخت مستلزم ارائه اطالعات بانکی یا هویتی باشد، مسئولیت صحت این اطالعات بر عهده کاربر است.
در صورت اشتباه کاربر در ارائه اطالعات پرداخت، سامانه مسئولیتی نسبت به تأخیر یا عدم امکان پرداخت ناشی از آن نخواهد داشت.
هرگونه مالیات، عوارض، کسورات یا الزامات قانونی مرتبط با دریافت پاداش، حسب مورد مطابق قوانین و مقررات الزماالجرا اعمال خواهد شد.
سامانه با توجه به شرایط اقتصادی، منابع مالی، سیاستهای اجرایی، مقررات، قراردادها، ظرفیت شبکه و الزامات قانونی میتواند شرایط طرحها، نحوه محاسبه امتیازات و پاداشها را تغییر دهد.
تغییرات مربوط به آینده از طریق سامانه اطلاعرسانی خواهد شد.
هیچیک از پاداشها، امتیازات یا مزایای اعلامشده به منزله تعهد دائمی سامانه برای ارائه آن مزایا در آینده نیست، مگر در حدود حقی که مطابق شرایط طرح برای کاربر قطعی شده باشد.
در صورت توقف یا پایان یک طرح، نحوه تعیین تکلیف امتیازات و پاداشهای قطعی و غیرقطعی مطابق مقررات همان طرح اعلام خواهد شد.
سامانه متعهد است اطالعات کاربران را در حدود قوانین و با رعایت تدابیر متعارف امنیتی و محرمانگی نگهداری کند.
اطالعات کاربران میتواند برای اهداف زیر مورد استفاده قرار گیرد:
ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
احراز هویت؛
احراز شماره اشتراک؛
ارائه خدمات؛
محاسبه صرفهجویی؛
محاسبه امتیازات و پاداشها؛
اجرای برنامه معرفی؛
پشتیبانی؛
اطالعرسانی؛
پیشگیری از تقلب؛
ارتقای امنیت؛
تحلیل و بهبود خدمات؛
انجام تعهدات قانونی و قراردادی.
سامانه اطالعات شخصی کاربران را جز در موارد قانونی، قراردادی یا مواردی که برای ارائه خدمت ضروری باشد، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
انتقال یا ارائه اطالعات به مراجع قضایی، انتظامی، دولتی، نهادهای ذیصلاح یا سایر مراجع قانونی، در مواردی که قانوناً لازم یا مجاز باشد، بدون نیاز به اخذ رضایت مجدد کاربر انجام خواهد شد.
در مواردی که اجرای طرح یا ارائه خدمت مستلزم استفاده از اطالعات کاربر توسط پیمانکاران، ارائهدهندگان خدمات فنی، پرداختیارها، شرکتهای فناوری یا سایر همکاران باشد، اطالعات صرفاً در حدود ضرورت و قوانین مربوطه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
در صورت وجود مجوز، قرارداد، تفاهمنامه، طرح مشترک یا سایر مبانی قانونی و اجرایی، سامانه میتواند اطالعات مورد نیاز را برای اجرای طرح از طریق مراجع ذیربط بررسی، دریافت یا ارسال نماید.
این اطالعات ممکن است شامل شماره اشتراک گاز، اطالعات مصرف، مشخصات لازم برای احراز اشتراک و اطالعات تماس کاربر باشد.
استفاده از اطالعات مذکور صرفاً در حدود اهداف اعلامشده، مجوزهای مربوطه و قوانین الزماالجرا انجام خواهد شد.
ثبت اطالعات در سامانه به منزله تضمین دریافت خدمت یا تأیید قطعی اطالعات از سوی شرکت ملی گاز ایران یا سایر مراجع نیست.
کلیه حقوق مربوط به نام تجاری، علامت، لوگو، طراحی، شخصیتهای گرافیکی، تصاویر، متنها، ویدئوها، نرمافزار، کدها، ساختار سامانه، رابط کاربری، محتوای آموزشی و سایر اجزای اختصاصی سامانه متعلق به مبنا یا صاحبان قانونی مربوطه است.
هرگونه کپی، بازتولید، فروش، انتشار، تغییر، مهندسی معکوس یا استفاده تجاری از این موارد بدون اخذ مجوز کتبی ممنوع است.
اشتراکگذاری محتوا از طریق ابزارهای رسمی سامانه یا شبکههای اجتماعی، در صورتی که قابلیت مذکور توسط سامانه فراهم شده باشد، مجاز است.
مسئولیت مطالب، تصاویر، نظرات، پیشنهادها و سایر محتوایی که کاربر در سامانه منتشر میکند بر عهده خود اوست.
انتشار محتوای خلاف قانون، توهینآمیز، مجرمانه، ناقض حقوق اشخاص ثالث، حاوی اطالعات خصوصی دیگران یا مغایر با اهداف سامانه ممنوع است.
سامانه میتواند محتوای ناقض مقررات را حذف یا دسترسی به آن را محدود کند.
کاربر مسئول حفظ محرمانگی رمز عبور، کدهای تأیید و سایر اطالعات دسترسی به حساب خود است.
تمامی فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میشود، اصولاً منتسب به دارنده حساب خواهد بود؛ مگر اینکه خلاف آن با دلایل قابل قبول اثبات شود.
کاربر موظف است در صورت اطلاع از دسترسی غیرمجاز یا احتمال سوءاستفاده از حساب، موضوع را فوراً به سامانه اطلاع دهد.
هرگونه تلاش برای دسترسی غیرمجاز به سامانه یا حساب کاربران دیگر ممنوع است.
مبنا تلاش میکند خدمات سامانه را با کیفیت و پایداری مناسب ارائه کند، لیکن استمرار بدون وقفه خدمات تضمین نمیشود.
اختالالت ناشی از مواردی مانند مشکلات زیرساختی، قطعی اینترنت، اختلال خدمات مخابراتی، اختلال سرویسهای اشخاص ثالث، حوادث، حمالت سایبری، تصمیمات مراجع ذیصلاح یا سایر عوامل خارج از کنترل متعارف سامانه ممکن است موجب اختلال یا توقف موقت خدمات شود.
سامانه پس از رفع مانع، تلاش متعارف خود را برای بازگرداندن خدمات انجام خواهد داد.
سامانه مسئول خسارات ناشی از ارائه اطالعات خلاف واقع توسط کاربر یا استفاده غیرمجاز از حساب وی نخواهد بود.
مسئولیت سامانه در مواردی که مطابق قانون امکان محدود کردن مسئولیت وجود دارد، صرفاً در حدود الزامات قانونی خواهد بود.
هیچیک از مطالب سامانه نباید به عنوان تضمین قطعی برای میزان درآمد، پاداش، صرفهجویی یا منفعت اقتصادی آینده کاربر تلقی شود؛ مگر در مواردی که شرایط یک طرح به صراحت چنین تعهدی را ایجاد کرده باشد.
میزان صرفهجویی هر مشترک تابع عوامل متعددی از جمله الگوی مصرف، شرایط ساختمان، تجهیزات، شرایط آبوهوایی و سایر عوامل است.
سامانه صرفاً مطابق روش محاسباتی مصوب هر طرح، میزان صرفهجویی یا پاداش مربوطه را محاسبه میکند.
عضویت در سامانه به هیچ عنوان تضمینکننده درآمد مشخص یا میزان مشخصی از پاداش نیست.
نمونههای درآمد یا پاداش نمایش دادهشده در سامانه، در صورت وجود، صرفاً نمونه محاسباتی بوده و تضمین درآمد برای کاربر محسوب نمیشوند.
در صورت وقوع حوادثی خارج از کنترل متعارف سامانه از جمله بلایای طبیعی، جنگ، شورش، اختلال گسترده زیرساختی، قطعی گسترده ارتباطات، حملات سایبری، تصمیمات مراجع ذیصلاح یا سایر موارد مشابه، مسئولیت سامانه در حدود قوانین و مقررات مربوطه محدود خواهد بود.
کاربر با ثبتنام در سامانه، در حدود مقررات مربوطه، امکان دریافت پیامهای مرتبط با حساب، خدمات، امنیت، تراکنشها، طرحها و اطلاعیههای ضروری را میپذیرد.
اطلاعرسانیهای مهم ممکن است از طریق پیامک، تماس، اعلان سامانه، ایمیل یا سایر ابزارهای ارتباطی ثبتشده توسط کاربر انجام شود.
مسئولیت بهروز نگهداشتن شماره تلفن و سایر اطلاعات تماس بر عهده کاربر است.
استفاده از خدماتی که ایجاد تعهد مالی یا قراردادی میکند، مستلزم داشتن اهلیت قانونی لازم است. در مواردی که مطابق قانون نیاز به اجازه ولی، قیم یا نماینده قانونی وجود داشته باشد، ارائه خدمت منوط به رعایت الزامات قانونی مربوط خواهد بود.
مبنا میتواند با توجه به تغییر قوانین، شرایط اجرایی، توسعه خدمات یا تغییر ساختار سامانه، این مقررات را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه جدید مقررات از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد.
تاریخ آخرین بهروزرسانی در ابتدای سند درج میشود.
ادامه استفاده از سامانه پس از انتشار نسخه جدید، در حدود قانون، به منزله پذیرش مقررات جدید خواهد بود.
چنانچه هر یک از مفاد این مقررات به موجب قانون یا رأی مرجع صالح غیرقابل اجرا یا بیاعتبار تشخیص داده شود، اعتبار سایر مفاد تا حد امکان باقی خواهد ماند و مفاد مربوطه در حدود قوانین الزماالجرا تفسیر خواهد شد.
این شرایط و مقررات، چارچوب عمومی استفاده از سامانه را تشکیل میدهد. این مقررات مبتنی بر قوانین و مقررات شرکت های کارور می باشد.
شرایط اختصاصی هر طرح، کمپین، برنامه پاداش یا خدمت ممکن است علاوه بر این مقررات اعلام شود.
کاربر موظف است علاوه بر این سند، شرایط اختصاصی خدماتی را که از آن استفاده میکند مطالعه و رعایت نماید.
استفاده از سامانه پس از مشاهده و پذیرش این مقررات، به منزله اعلام موافقت کاربر با مفاد آن در حدود قوانین و مقررات الزماالجرا خواهد بود.